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人力资源服务外包商业模式探讨

 人力资源服务外包需求和业务从哪里产生?

在企业人力资源运作体系中,包括战略性的工作和例行性工作。战略性的工作常常是企业内部难以完成或完成不好的,委托给第三方专业顾问机构来完成,已非常普遍。过去一直由企业自己完成的“例行性工作”,主要包括人事档案、合同、考勤、考核、培训、薪资福利计算以及部分人力资源计划与员工招聘等管理内容,由于其中的大部分工作都是基于经验的重复劳动、琐碎烦杂,缺乏创造性,占用了人力资源管理人员大量的时间,但又是人力资源管理中不可回避的基本事务。人力资源运作中的“例行性工作”,几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响,借助信息技术的广泛应用,企业内部建立“专家中心”、“自助服务中心”和“共享服务中心”,通过共享服务与第三方搭建一个基础服务平台,将这些“例行性工作”外包给市场上的专业服务机构,这是近十年国际上的大趋势。如IBM在2005年将中国区1万多人的基础人事服务外包给FESCO,直至今天。


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